现在好多开小店、做小团队的朋友找客户管理工具的时候，都被付费CRM的高额年费劝退过，要么是试用期一到功能就被锁，要么是连基础客户录入都要额外收费，其实现在市面上确实有靠谱的免费crm永久免费系统，不用花一分钱就能搞定客户跟进、订单管理、数据统计这些日常需求，不管是刚起步的个体户还是预算有限的小微团队都能用，不用担心中途突然收费跑路，也不会出现强制买高级功能的情况，接下来就给大家说说这类系统到底能提供哪些实用服务，适合哪些人群用，选的时候要注意啥。
这类永久免费的系统基础功能都是全开放的，客户信息管理这块，你可以手动录入或者批量导入客户联系方式、消费记录、沟通备注，还能给客户打标签，比如区分开批发客户、散客，标记清楚客户最近有没有采购意向，不用再翻半天笔记本或者Excel表格找信息；跟进提醒功能也很实用，你和客户约了下周谈合作，系统会提前给你发消息提醒，不会因为忙忘了跟进丢单；还有订单管理功能，客户的订单金额、付款状态、发货进度都能记在里面，随时能查；另外还有简单的数据看板，这个月新增了多少客户，成交率多少，哪些产品卖得好，一眼就能看明白，所有基础功能都是永久免费的，没有隐藏收费项。
刚创业的个体户老板特别适合用，比如开奶茶店、水果店、五金店的，一开始客户量不大，不用花几千块买付费系统，用这类免费工具就能管好老客户的消费情况，做活动的时候直接筛选目标客户发送；三五人的小微销售团队也很合适，比如做本地to B业务、外贸小单的，不用买动辄上万的定制化CRM，基础功能足够支撑日常跟进客户的需求；还有做私域运营的个人或者小团队，要管理几百上千个微信客户，用这个系统可以备注客户的偏好、沟通记录，不会出现搞混客户需求的情况；另外预算特别有限的中小商家也适合选，每年想省下软件费用用来做推广或者进货，选这类永久免费的系统性价比最高。
选这类系统的时候第一个要避开的假免费产品，打着免费的旗号，进去之后客户录入超过100个就要收费，或者跟进提醒、数据统计这些核心功能都要开会员，这种就是故意用免费引流，后续割韭菜的；第二个要避开满屏弹广告的系统，有些免费系统为了盈利，每次打开都弹好几条广告，严重影响使用体验，甚至还会泄露你的客户数据；第三个要选运营时间长、有正规公司背书的系统，最好支持客户数据一键导出，就算哪天系统停更了，你的客户资料也能顺利导出来，不会造成损失。
客观来说，永久免费的CRM系统和上万的付费系统比，功能肯定没那么全面，比如没有复杂的自定义工作流，不能对接电商平台、ERP系统，也没有专属的客服给你解决问题，要是你的公司规模已经很大，客户量有几十万，需要更复杂的管理功能，那肯定还是要换付费系统的；但对于小商家、小团队来说，那些高级功能根本用不上，基础功能完全能满足日常需求，省下来的钱不管是用来做活动还是给员工发福利，都比花在软件上好得多。
